Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [N.º] y domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú (en adelante, «Franthi», «nosotros»).

• Correo de contacto y privacidad: hola@franthi.com
• Oficial de Datos Personales: [NOMBRE], en el mismo correo.
• Banco de datos inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [CÓDIGO].

2. A qué se aplica

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos cuando:

• visitas nuestra web franthi.com o te unes a la lista de espera;
• usas la app Franthi para iPhone o Android;
• accedes a Franthi como beneficio de tu centro de entrenamiento o de tu empleador;
• te comunicas con nosotros por correo u otros canales.

La tratamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

3. Qué datos tratamos

Datos que nos das

• Lista de espera y contacto: tu correo electrónico y si te unes como persona, centro de entrenamiento o empresa. Si eres un centro o una empresa, también tu nombre, el nombre de la organización y, si quieres, un teléfono o WhatsApp y un mensaje.
• Cuenta: nombre, correo y contraseña (la guardamos cifrada; nunca la vemos).
• Perfil para tu plan: fecha de nacimiento o edad, sexo, estatura, peso, nivel de actividad física y objetivo (bajar de peso, ganar músculo o mantenerte).
• Onboarding extenso (opcional): gustos y alimentos que no comes, restricciones alimentarias (por ejemplo, vegetariano, sin gluten o sin lactosa), tiempo para cocinar, preferencia por meal prep o comidas variadas, horarios de comida y entrenamiento.
• Uso del plan: alimentos que marcas como comidos, intercambios que haces, lo que añades fuera del plan, controles de peso y medidas, y notas.
• Soporte: lo que nos escribes cuando nos contactas.

Datos que se generan al usar Franthi

• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, dirección IP e identificadores de la app.
• Uso de la app: pantallas que visitas, funciones que usas, fallos y tiempos de carga, para mejorar el servicio.
• Uso de la web: páginas que visitas, botones que tocas (por ejemplo, descargar la app o ir a nuestras redes), la web o campaña de la que llegaste, país, tipo de dispositivo y sistema operativo. No guardamos tu dirección IP: solo una huella cifrada e irreversible para frenar envíos abusivos.

Datos que recibimos de terceros

• Tiendas de apps: si compras Premium, Apple (App Store) o Google (Google Play) procesan el pago. Nosotros solo recibimos el estado de tu suscripción (activa, renovada o cancelada). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Tu centro de entrenamiento o empleador: si accedes por un convenio, podemos recibir tu correo o un código de acceso para validar el beneficio.

4. Datos de salud

Datos como tu peso, medidas, restricciones por motivos de salud o condiciones que decidas contarnos son datos sensibles. Por eso:

• solo los tratamos con tu consentimiento previo, expreso e informado, que te pedimos en la app antes de recogerlos;
• los usamos únicamente para armar, ajustar y mostrarte tu plan y tu progreso;
• no los usamos para publicidad ni los vendemos;
• puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Si lo haces, algunas funciones dejarán de estar disponibles o tu plan será menos preciso.

Franthi no diagnostica ni trata enfermedades. Si nos cuentas una condición médica, la usamos solo para ajustar el plan dentro de criterios generales y para recordarte consultar con un profesional de la salud.

5. Para qué usamos tus datos

Las comunicaciones comerciales son opcionales. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos.

6. Si accedes por tu centro de entrenamiento o tu empresa

Cuando Franthi te llega como beneficio de un gimnasio, box, academia o empleador:

• La organización no ve tus datos individuales: ni tu peso, ni tu plan, ni lo que comes.
• Solo podemos compartirle información agregada y anónima, como el número de personas que activaron el beneficio o el uso general, sin identificar a nadie.
• Si algún día quisieras compartir tu progreso con tu entrenador o nutricionista, te pediremos un consentimiento específico, que podrás retirar cuando quieras.
• Si el convenio termina, tu cuenta sigue siendo tuya y puedes seguir usándola en el plan gratuito o con Premium.

7. Planes generados automáticamente

Tu plan, los intercambios y los ajustes diarios se calculan de forma automática con reglas y criterios nutricionales definidos por nuestro equipo. Estas decisiones no producen efectos jurídicos sobre ti, pero tienes derecho a pedirnos una explicación sobre cómo se calculó tu plan, a expresar tu punto de vista y a solicitar que una persona de nuestro equipo lo revise.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento), que solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
  • alojamiento de la web, recepción y almacenamiento de los formularios, medición de visitas y reenvío de correos: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos);
  • envío de los avisos internos de nuevos registros a nuestro equipo: Resend, Inc. (Estados Unidos);
  • correo electrónico: Google LLC (Estados Unidos);
  • infraestructura en la nube y base de datos de la app: [PROVEEDOR, PAÍS];
  • medición de uso y reporte de errores de la app: [PROVEEDOR, PAÍS];
  • envío de correos y notificaciones: [PROVEEDOR, PAÍS].
• Apple y Google, para distribuir la app y procesar los pagos de Premium, según sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos obligue.
• Un eventual comprador o inversionista, si Franthi se fusiona, se vende o recibe inversión. En ese caso, tus datos seguirán protegidos bajo condiciones equivalentes a esta política y te avisaremos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores guardan datos en servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, exigimos garantías de protección adecuadas, como cláusulas contractuales, y te pedimos tu consentimiento cuando la normativa lo requiere. Puedes pedirnos más información sobre estas transferencias.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Lista de espera: hasta que te des de baja o hasta 12 meses después del lanzamiento si no creas una cuenta.
• Cuenta y plan: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Cuentas inactivas: si no usas Franthi durante [24] meses, te avisaremos y luego podremos eliminar tu cuenta.
• Información de pagos y facturación: durante los plazos que exija la normativa tributaria y contable.

11. Cómo protegemos tus datos

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y cifrado de datos sensibles en reposo.
• Acceso restringido: solo las personas que lo necesitan para su trabajo, con confidencialidad y doble verificación.
• Contraseñas guardadas con algoritmos de cifrado irreversibles.
• Copias de seguridad, registros de acceso y revisión de proveedores.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de detectado y te informaremos cuando exista un riesgo significativo para ti, con las medidas que puedes tomar.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener tus datos seguros.

12. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:

• Información y acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revisión de decisiones automatizadas, según el punto 7.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que esto afecte lo hecho antes.

Cómo hacerlo: escríbenos a hola@franthi.com con el asunto «Derechos de datos personales», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa. También podrás borrar tu cuenta y descargar tus datos desde la configuración de la app.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para saber cuántas personas nos visitan y qué funciona mejor usamos:

• Cloudflare Web Analytics, que mide visitas de forma agregada y sin cookies;
• nuestra propia medición, que registra las acciones descritas en «Uso de la web» con un identificador aleatorio que se guarda solo en tu navegador mientras la pestaña está abierta y se borra al cerrarla. No lo usamos para identificarte ni lo cruzamos con otras webs.

Guardamos estos datos de uso de la web hasta 13 meses. Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o publicidad (por ejemplo, para medir campañas en redes sociales), actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

14. Menores de edad

Franthi está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos.

15. Usuarios en otros países

Cuando Franthi esté disponible en otros países, además de esta política aplicaremos las normas locales de protección de datos, entre ellas:

• Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• Costa Rica: Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
• Panamá: Ley N.º 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
• República Dominicana: Ley N.º 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
• Guatemala: la normativa aplicable vigente y, como mínimo, los estándares de esta política.

Antes de lanzar en cada país publicaremos, si es necesario, un anexo con la información específica de ese país.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la app antes de que entren en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento. La fecha de la última actualización figura al inicio.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a hola@franthi.com.